陳馨慧

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過年春節一共有6天連假，各個旅行社都已經開賣春節旅遊團，消基會抽查15家開辦春節二日遊的業者，僅有兩家業者退費標準符合「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，不合格率高達8成6，其中最不合理是可樂、燦星旅遊，消費者無論幾天前取消，皆不得退還費用。消基會表示，應記載不得記載明訂，消費者在旅遊開始前1日退訂，還可拿回全額費用50%，13家業者退訂都不符合應記載不得記載規範，甚至劣於規範，其中，可樂、燦星退訂規範最誇張，春節旅遊團無論幾天前取消，皆不得退還費用。 #div-gpt-ad-1503996040247-0 iframe { margin:auto; display: block; }

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.inline-ad div div { border-bottom: 0 !important; padding-bottom: 5px; };以易遊網規範也劣於應記載不得記載規範，2月16日的大板根森林溫泉+天空之城3天行程，費用為1萬2900元，旅遊前15天退費，依政府規範，僅須扣除費用30%，扣費3千8百元，易遊網卻要消費者賠償9030元，差額高達5160元。消基會說，13家旅遊業者退費不符應記載不得記載，主管機關可依消保法，要求業者改善，若不改善，可開罰3萬至50萬元罰鍰，並按次處罰。另外，針對消費者，消基會也提醒，在預付團費前，應詳閱旅行業者網頁契約條款，檢視相關規定是否符合應記載及不得記載事項，消費者也應親至旅行社繳費並索取收據，一來了解業者經營實況，並保留相關資料單據，以利日後發生爭議時的舉證。消基會抽查春節國內旅遊業者退費，不合格率高達8成6。圖

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